Envíos

En Hóptimo empaquetamos y protegemos todas las piezas para que sobrevivan a un huracán. Todo lo que vendemos son piezas únicas y sabemos que es esencial que lleguen en perfecto estado. En el caso (muy improbable) que alguno de nuestros objetos sufra un accidente, ponte en contacto con nosotros y lo solucionamos al momento. 

¿Cuál es el precio de los gastos de envío? 
En Hóptimo, los gastos de envío son gratuitos siempre para la península (en España y Portugal), sin importar si quieres sólo un objeto o si compras todo lo que tenemos en la tienda.

Si vives en Canarias o Baleares, estaremos encantados de enviar tu pedido aunque, en este caso, hay un pequeño suplemento por transporte y los gastos de aduanas (si los hay) van a tu cargo.

¿Cuál es el plazo de entrega?
Entre 24 y 48 horas laborables para envíos en península. En Hóptimo sabemos las ganas que tienes de recibir tu compra y, por eso, agilizamos el proceso todo lo posible para que lo recibas cuanto antes. Ten en cuenta que los pedidos realizados durante el fin de semana, no podrán ser gestionados hasta el siguiente día laborable.

¿Cuál es el horario de entrega?
Nuestros mensajeros pueden entregar tu pedido durante la mañana o la tarde. Si tienes alguna preferencia, por favor coméntanoslo al hacer tu pedido. ¿Se te olvidó avisarnos? No te preocupes y escríbenos a hoptimo@hoptimo.com.

¿Puedo hacer un pedido para regalo?
Todos nuestros objetos viajan envueltos como lo que son, regalos, tanto si se tratan de autoregalos (ése gran placer) o si quieres enviárselos a otra persona. En todo caso, nos emociona ser tus cómplices y haremos todo lo posible para que la sorpresa sea perfecta. Tan sólo tienes que avisarnos en el momento de hacer el pedido. Si quieres incluir alguna nota personal en el paquete, cuéntanoslo y nos encargaremos de todo.
Por supuesto que no incluiremos la factura en el paquete, te la enviaremos por mail personalmente.

¿Puedo devolver un pedido?
Sí. Es difícil que alguno de nuestros objetos te decepcione y quieras devolverlo, pero tienes 7 días para poder hacerlo desde que lo recibes. En ese caso, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta y el objeto deberá estar en el mismo estado en que te lo enviamos.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Si aún no lo has pagado, puedes cancelarlo o modificarlo desde tu carrito de compra. Si ya nos has enviado el pedido pero quieres cambiar algo, escríbenos a hoptimo@hoptimo.com y atenderemos tu caso personalmente.